Obchodní podmínky

1. Základní údaje

Dodavatel
AQ, s r.o., se sídlem Palackého 925, 784 01 Litovel.
Dodavatel je zapsán u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C vložka 13127
Dodavatel je plátcem DPH.

IČ: 62361384
DIČ: CZ62361384
(dále jen "dodavatel")
Kontaktní údaje a provozovny:
Wolkerova 381, 784 01 Červenka
Kontakt: aq@aq.cz. Na emaily odpovídáme zpravidla do 24 hodin. Snažíme se samozřejmě rychleji.

Adresy servisních míst: Wolkerova 381, 784 01 Červenka

2. Objednávka zboží

Seznam zboží na stránkách www.aq.cz je katalogem běžně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky. K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka dále slouží k rezervaci zboží. Ceny
zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Ceny za poštovné a balné nejsou účtovány pro objednávky nad 2000 Kč. Při objednávkách s cenou do 2000 Kč může být účtováno poštovné a balné. Před odesláním objednávky je vypočtena celková cena za zboží včetne případných souvisejících poplatků, a zákazník je vyzván k jejich odsouhlasení.

Zrušení objednávky

Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do potvrzení objednávky dodavatelem. Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit. Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a za podmínek, které si vzájemně sjednají.

3. Způsob uhrazení ceny za zboží

Zboží je možné v plné výši uhradit osobně v provozovně dodavatele, nebo dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím přepravce dodavatele. Pokud zákazník zvolí úhradu převodním příkazem, rozumí se tomu tak, že zboží bude odesláno zákazníkovi až po připsání celé částky za zboží, popř. dopravu na účet dodavatele, nedohodnou-li se obě strany jinak. Instalace zboží ani montáž nejsou součástí kupní smlouvy.

Dodací lhůta

Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době, obvykle do 2-5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky. V případe, kdy zboží není skladem, může být lhůta dodání zpravidla delší, zákazník je však o případném prodloužení dodací lhůty informován. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.

Způsob dopravy:

Dopravu na určenou adresu zajištuje dodavatel, a to na území celé České republiky. U zboží cennějšího či objemnějšího si dodavatel vyhrazuje právo určit dopravce zboží.

Převzetí zboží:

Zákazník je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno poškození přepravního obalu, je zákazník za přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav zboží, a v případě jeho poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta priměřená sleva nebo dodán nový výrobek.
Zákazník má také právo od smlouvy odstoupit. Podepsáním přepravního listu nebo faktury zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty.

Komunikace mezi zákazníkem a dodavatelem:

Další komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem je uskutečňována elektronickou poštou, pokud se strany nedohodnou jinak. Doporučejeme uvést telefonické spojení, pro hladké a rychlé vyřízení objednávky.

4. Osobní odběr zboží - bez poplatku

Pokud zákazník objednává zboží přes internet a odebírá ho osobně, dodavatel pouze potvrzuje, že zboží je pro zákazníka v provozovně rezervováno. Zboží je zákazníkovi v provozovně dodavatele rezervováno po dobu 5 pracovních dnů od výzvy k odběru zboží. Zákazník má právo si zboží v provozovně dodavatele před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout. V případě osobního odběru zboží v provozovně dodavatele se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem.

5. Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady

Záruční doba a záruční list:

Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.
Záruční doba je 24 měsíců, pokud v přiloženém záručním listu není stanoveno jinak. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad.

Záruka se nevztahuje na bežné opotřebení zboží (nebo jeho dílu) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.

Reklamace:

V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

Postup reklamace:

Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě www.aq.cz , je povinen dodavateli uvedenou skutečnost nahlásit písemně nebo telefonicky. Musí uvést zejména typ výrobku, jeho výrobní číslo, číslo prodejního dokladu a přesný popis závady. Do 3 pracovních dnů bude se zákazníkem dohodnut další postup. Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo jiném vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží.

Vyřízení reklamace:

Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či e-mailem o způsobu vyřízení reklamace. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona c. 634/1992 Sb. třicetidenní.

6. Odstoupení od smlouvy

Právo zákazníka na odstoupení:

Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání.

Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Právo na odstoupení podle předchozí věty se nevztahuje na zákazníky, kteří zboží zakoupili osobně v provozovně dodavatele, tedy prostřednictvím "osobního odběru"
bez ohledu na skutečnost, zda zboží rezervovali na stránkách www.aq.cz , či nikoliv.

Právo dodavatele na odstoupení:

Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

Postup v případě odstoupení od smlouvy:

Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnení. Odstoupit může zákazník tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, a to elektronicky na emailovou adresu aq@aq.cz nebo písemně v provozovně dodavatele. Při odstoupení je nutné uvést číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu a předložit originál dokladu o koupi zboží. Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět do provozovny dodavatele na svoje náklady, kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebení zboží apod.). Dodavatel je v případě odstoupení povinen zákazníkovi vrátit již zaplacenou kupní cenu nebo její část. Kupní cena nebo její část bude zákazníkovi vyplacena v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 14 dnů po vrácení zboží.

7. Ochrana osobních údaju spotřebitele

Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu
dodavatel sdělovat e-mailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu. Údaje, které dodavatel o zákazníkovi uchovává a zpracovává může zákazník kdykoliv změnit, nebo souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak že zašle emailovou zprávu na aq@aq.cz, nebo toto oznámí dodavateli jinak písemně.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změnené podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.aq.cz .